– Czy nie mógłby pan mnie poinformować, którędy powinnam pójść? – mówiła dalej.
– To zależy w dużej mierze od tego, dokąd pragnęłabyś zajść – odparł Kot-Dziwak.
– Właściwie wszystko mi jedno.
– W takim razie również wszystko jedno, którędy pójdziesz.
Każda firma ma jakąś kulturę organizacyjną, jeśli jednak nie wspieramy i nie pokazujemy (słowem i czynem) jakie zachowania chcemy, aby były jej sercem to stają się nim zachowania przypadkowe. Jeśli nie jest Wam wszystko jedno i jednym z kierunków, do których dążycie jest kultura feedbacku to zapraszam do lektury o tym jak ją budować w oparciu o trzy elementy:
bezpieczeństwo psychologiczne
promocję ciągłego rozwoju
umiejętności komunikacyjne (w tym feedbacku)
Bezpieczeństwo psychologiczne – kluczowy element kultury feedbacku
Bezpieczeństwo psychologiczne jest kluczowym elementem kultury feedbacku. Wprowadzenie takiej kultury w organizacji wymaga stworzenia atmosfery, w której pracownicy czują się bezpiecznie i komfortowo wyrażając swoje opinie i otrzymując informacje zwrotne. Bezpieczne środowisko pracy sprzyja otwartej i szczerej komunikacji, co z kolei prowadzi do lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwań innych osób. Dzięki temu możliwe jest skuteczniejsze udzielanie feedbacku oraz konstruktywne rozwiązywanie problemów.
Co to oznacza w praktyce?
Na poziomie organizacyjnym, formalnym bezpieczeństwo psychologiczne możemy budować poprzez np.: stabilność zatrudnienia (np. umową o pracę) czy pracę w zgodzie z komunikowanymi wartościami oraz jasne zasady awansów. Na poziomie zespołów to umożliwienie wypowiadania swojego zdania na spotkaniach bez obawy o krytykę i osądzanie. To możliwość popełniania błędów bez piętnowania oraz robienie stop klatek w celu autorefleksji (spotkania retrospektywy). Jeśli w Twojej organizacji feedback się nie pojawia, brak bezpieczeństwa psychologicznego może być jednym z kluczowych powodów.
Pracownicy powinni mieć pewność, że ich opinie będą traktowane poważnie i nie będą miały negatywnych konsekwencji dla ich pozycji czy oceny pracy. Warto stworzyć atmosferę, w której wszyscy czują się równorzędni i mają możliwość swobodnego wyrażania swoich myśli i obaw..
Bezpieczeństwo psychologiczne ma kluczowe znaczenie dla efektywności kultury feedbacku. Kiedy pracownicy czują się bezpiecznie, są bardziej skłonni do dzielenia się swoimi pomysłami, zadawania pytań i zgłaszania uwag. To z kolei prowadzi do większej innowacyjności i doskonalenia procesów w organizacji.
